当好企业“服务员” 做好群众“贴心人”
——记全市先进基层党组织新绛县行政审批服务管理局党支部
“自己不懂办事流程，原本以为要跑好几趟、耽误很多时间。没想到一进门，工作人员就全程陪着、手把手指导，啥都不用我操心，一次就办好了，真是太贴心、太高效了！”近日，办事群众王先生专程来到新绛县政务服务中心，将一面印有“热情高效办实事 贴心服务暖人心”的锦旗送到帮办代办人员手中，真诚点赞该中心细致周到的政务服务。
这一幕暖心画面，正是新绛县行政审批服务管理局党支部为民解忧的生动缩影。
近年来，新绛县行政审批服务管理局党支部坚持以党建为引领，以改革为动力，不断强化党组织建设，提升党员干部素质，优化政务服务环境，全面推进机关党的建设工作高质量发展。
理论铸魂 让政治底色“亮”起来
思想是行动的先导，理论是实践的指南。
“学习不能只停留在纸面上，更要落到行动中。”新绛县行政审批服务管理局党支部书记、局长孙军保说。该局党支部牢牢抓住思想建设“总开关”，常态化开展理论学习。严格落实“第一议题”制度，依托党组理论学习中心组、“三会一课”、主题党日、专题研讨等形式，持续深入学习领会党的二十大和二十届历次全会精神、习近平党建思想和习近平总书记关于优化营商环境的重要论述和重要指示批示精神等，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。同时，为避免理论学习“纸上谈兵”，围绕“审批怎么改、服务怎么优、群众怎么满意”等问题，党员干部坚持在学习中凝聚共识、在研讨中深化认知、在调研中寻求良策，主动把服务短板摆出来、把问题根源查透彻，持续优化办事举措、提升服务质效，切实把学习成效转化成为民服务的生动实践。
筑牢“战斗堡垒”，让组织生活“严”起来、“实”起来。“我们严格按照基层党组织工作要求，高标准规范组织生活、民主评议等流程，严把党员发展‘入门关’。同时，扎实落实民主集中制、谈心谈话等制度，班子成员带头开展批评与自我批评，以‘关键少数’带动‘绝大多数’，不断增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性和战斗性。”孙军保说。
融合赋能 让审批服务“快”起来
走进新绛县政务服务大厅，“党员先锋岗”的标识格外醒目。这代表着沉甸甸的服务承诺，时刻提醒着每一位党员干部将责任扛在肩上，把群众装在心里。
窗口虽小，却连着民心。该局党支部坚持党建与审批服务深度融合，把党员先锋岗设在大厅最显眼位置，党员主动靠前，延时服务、预约办理、上门帮办成为常态，随时随地为企业群众排忧解难。同时，针对群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，该局党支部巧做“减法文章”，创新开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等活动，拓宽问题反馈渠道，最大限度解决群众诉求。“我们还在大厅专门设立‘办不成事’反映窗口，专人专窗集中受理解决企业群众等各类主体线上线下办不成事的‘疑难杂症’，为企业群众提供兜底性政务服务。”孙军保介绍。
机制创新破壁垒，服务提质加速度。为扎实推动“高效办成一件事”改革，该局党支部创新建立“1+18”协同机制，由该县行政审批服务管理局总牵头，18个县直部门分领域推进，定人、定责、定联络，强化部门协同联动。如今，在新绛县政务服务中心，“高效办成一件事”专窗提供从咨询到帮办的“一站式”服务。自改革以来，线上线下已高效办成“一件事”69141件，改革红利实实在在惠及群众。
项目建设是推动高质量发展的“强引擎”和“硬支撑”。该局党支部持续深化工程建设项目审批制度改革，不断优化审批流程，创新推出“贴新办”政务服务品牌，全面推行“一个品牌、双图作战、三级架构、四项服务、五项制度”的“12345”项目服务机制，将党建品牌与项目审批深度融合，构建全方位、全流程、全周期的“保姆式”服务体系。同时，通过签订《工程建设项目帮办代办服务委托协议》，一支“代办队伍”应运而生，他们化身项目“管家”，提供“一对一”精准服务，全程跟踪指导手续办理，切实为项目建设“松绑减负”。2026年已与10家单位签订“全代办”协议，为11个重点项目量身定制“一事一方案”，让党旗在项目一线高高飘扬。
风清气正 让党群关系“亲”起来
政务服务窗口作为直接服务群众的前沿阵地，是党和政府联系群众、服务群众的“连心桥”，更是展示党风政风的“第一窗口”。
常念廉洁“紧箍咒”，筑牢思想“防火墙”。该局党支部将廉政教育作为党员干部的“必修课”，通过组织学习典型案例、观看警示教育片、走进警示教育基地等方式，引导大家常存戒惧、守牢底线。同时，组织党员干部签订《个人廉政承诺书》，并定期“体检”更新廉政档案，用实打实的制度约束，切实为干部敲响廉洁警钟，让清正廉洁成为最鲜亮的底色。
步入该县政务服务中心，廉政清风扑面而来——一条条标语醒目上墙、一排排展示栏图文并茂、一段段公益短片滚动播放，于无声处润人心，让崇廉尚洁的氛围充盈每一个角落。该局党支部紧盯窗口服务、审批权限、流程办理等关键风险点，拧紧权力运行的“螺丝帽”，引导党员干部带头廉洁修身、廉洁齐家，自觉净化社交圈、生活圈、朋友圈，自觉抵制歪风邪气，以良好的党风政风带动社风民风。同时，逐项完善健全内控机制、细化防控措施，织密织牢权力监督的“防护网”，坚决向推诿扯皮、吃拿卡要等行为“亮红牌”，营造风清气正、廉洁高效的政务服务环境。
“这份全市先进基层党组织的荣誉，既是肯定，更是沉甸甸的责任。我们将始终坚持党建引领不动摇，不忘初心、牢记使命，以更加坚定的信念、更加务实的作风、更加有力的举措，持续深化‘高效办成一件事’改革、优化营商环境、提升政务服务效能，奋力推动行政审批服务管理工作再上新台阶，为县域高质量发展作出新的更大贡献！”孙军保信心十足地说。(孙 雄)